রেফারেন্স

ak667-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় ak667-এর ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অধিকার একসাথে পাবেন। এখানে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগ ও অভিযোগ
ak667 ak667-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলি বা অভিযোগ নিয়ে কথা বলুন

আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই এবং বাংলায় কথা বলি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য 'অ্যাকাউন্ট ও নীতি' বিভাগ বেছে নিন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে সরাসরি তথ্য সংশোধন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জমা দিন।

তথ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং প্রতিটি সেশন শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়। আপনার bKash বা Nagad নম্বর আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে — কোনো কর্মী সরাসরি দেখতে পান না।

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেশন ও নিরাপত্তা-সংক্রান্ত কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমাদের নেই এবং আপনি যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট লক — আপনার ওয়ালেট সুরক্ষিত রাখতে এই দুটি স্তর সবসময় সক্রিয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নিবন্ধিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে বা ইমেইলে পাঠানো যাবে — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হয়। bKash বা Nagad নম্বরসহ সব সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে লগইন করে 'তথ্য মুছুন' অপশন ব্যবহার করুন, অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আমরা আগেভাগে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

লাইভ চ্যাটে 'অ্যাকাউন্ট ও নীতি' বিভাগ বেছে নিন এবং bKash বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিন — আমরা রেকর্ড মিলিয়ে দ্রুত সমাধান করি।

আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। সেই সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।